Marketing

Il modulo «Marketing», disattivato per impostazione predefinita, raccoglie le persone a cui potrai scrivere: una sola scheda per indirizzo, che rimanda al cliente, al contatto o al potenziale cliente corrispondente. Registra ciò che ciascuno ha accettato (canale, finalità, data, prova), applica subito le disiscrizioni e rifiuta di scrivere a chi non ne ha concesso il diritto. Raccoglie le iscrizioni alla tua newsletter, prepara i tuoi segmenti, invia le tue campagne via email e via SMS, fa girare scenari automatici (benvenuto, carrello abbandonato, richiesta di recensione…) e misura i risultati. Nulla parte senza la tua convalida: una campagna si convalida prima dell’invio, uno scenario si attiva solo dopo la tua conferma esplicita, e ogni messaggio viene ricontrollato (consenso, disiscrizione, limite di invii) subito prima di partire.

Le regole descritte qui su consenso, disiscrizione, protezione dei dati (applicazione francese del GDPR, sotto il controllo della CNIL) e invio di SMS sono regole francesi; non valgono automaticamente in Germania o in Italia.

Per attivarlo: «Paramètres» (Impostazioni) → «Personnalisation» (Personalizzazione) → «Modules» (Moduli) → «Marketing». Il menu «Marketing» compare allora.

Operazioni frequenti

Collegare i miei clienti e potenziali clienti

Apri «Marketing», poi fai clic su «Relier mes clients et prospects» (Collega i miei clienti e potenziali clienti).
Ogni cliente, contatto e potenziale cliente che ha un indirizzo diventa una scheda marketing, senza doppioni. Un indirizzo già disiscritto arriva disiscritto.
Essere nella tua rubrica non vale come consenso: un privato non riceverà nulla finché non ha accettato.

Aggiungere un contatto con il suo consenso

In «Contacts» (Contatti), fai clic su «Ajouter un contact» (Aggiungi un contatto) e scrivi l’indirizzo.
Spunta «Cette personne a donné son accord» (Questa persona ha dato il suo consenso) se puoi dimostrarlo, scegli la finalità (newsletter o offerte) e descrivi la prova: come e quando il consenso è stato dato.
Senza consenso dichiarato, il contatto viene aggiunto ma un privato non potrà ricevere alcun messaggio commerciale.

Leggere la scheda di un contatto

La scheda mostra lo stato della persona, il verdetto «Peut-on lui écrire ?» (Possiamo scriverle?) canale per canale (email, SMS, telefono) con il motivo di un eventuale blocco, e tutti i suoi consensi con la loro prova, il loro testo e la loro cronologia di revoca. Da qui puoi registrare un nuovo consenso, revocare un consenso, modificare le etichette, disiscrivere la persona, generare i suoi link di preferenze e di disiscrizione, scaricare i suoi dati o cancellare la sua scheda marketing.

Importare un file di contatti

Apri «Marketing» → «Importer des contacts» (Importa contatti) e carica il file CSV.
Associa le colonne: solo l’indirizzo è obbligatorio.
Dichiara l’origine della lista: clienti che hanno acquistato da te, persone che hanno chiesto di ricevere le tue informazioni (con il testo che hanno accettato), oppure contatti professionali (con la giustificazione). La data di raccolta è obbligatoria.
Controlla l’anteprima, poi importa. Ogni riga riceve un consenso conforme alla tua dichiarazione, mai un consenso presunto. Gli indirizzi non validi, tecnici o già disiscritti vengono scartati.
L’importazione resta annullabile dalla procedura guidata.

Una lista acquistata o noleggiata viene rifiutata. Se il file contiene molti indirizzi di domini sconosciuti, o molti più contatti che clienti, una scheda «À faire» (Da fare) ti chiede di confermare la provenienza.

Creare un modulo di iscrizione alla mia newsletter

Apri «Marketing» → «Formulaires» (Moduli), poi fai clic su «Nouveau formulaire» (Nuovo modulo).
Dai un nome (per te) e il titolo visualizzato, poi scegli che cosa chiede il modulo: nome, giorno e mese di nascita (per un messaggio di compleanno), casella per le offerte commerciali, interessi da proporre.
Salva. La casella di consenso non è mai spuntata in anticipo: il testo esatto mostrato e la sua versione vengono conservati con ogni iscrizione.
Fai clic su «Codes d’intégration» (Codici di incorporamento) per copiare l’indirizzo della pagina ospitata, l’iframe, il semplice modulo HTML o lo script leggero, da incollare nel tuo sito.

Puoi mettere un modulo in pausa (risponde «non disponibile» al pubblico), archiviarlo o ripristinarlo; le iscrizioni già ricevute mantengono la loro fonte.

Cosa succede quando qualcuno si iscrive

La persona riceve un messaggio di conferma (link valido 48 ore). Aprire il link non iscrive nessuno: deve toccare «Je confirme» (Confermo).
Finché non ha confermato, l’indirizzo non può ricevere alcun messaggio e non viene contato nel tuo limite di contatti. Senza conferma entro 7 giorni, l’iscrizione viene cancellata.
Il modulo risponde allo stesso modo a qualsiasi indirizzo (nuovo, già iscritto o disiscritto) per non rivelare nulla a terzi; uno stesso contatto non riceve più di tre messaggi di conferma al giorno.
La protezione contro i robot non usa alcun servizio esterno: campo trappola invisibile, ritardo minimo, verifica leggera eseguita dal browser, limiti di frequenza; indirizzi usa e getta o tecnici rifiutati.

La doppia conferma si regola in «Consentements» (Consensi); disattivarla è possibile solo per indirizzi che non sono nella lista di soppressione.

Incorporare il modulo in un sito esterno

Pagina ospitata o iframe: nessuna impostazione. Il modulo funziona senza JavaScript.
Semplice modulo HTML: la persona arriva a un ultimo passaggio (testo di consenso, casella da spuntare) prima di essere iscritta.
Script leggero: indica nel modulo l’indirizzo del tuo sito (per esempio https://www.exemple.fr); solo i siti dichiarati possono inviare il modulo tramite lo script.

Revocare una disiscrizione

Una persona disiscritta che si reiscrive da sola deve confermare la sua richiesta: la conferma revoca la disiscrizione e la prova viene conservata. Se te lo ha chiesto per iscritto, anche un proprietario o amministratore può revocarla da «Formulaires» → «Lever une désinscription» (Revoca una disiscrizione), con una giustificazione. Un indirizzo in errore o segnalato come indesiderato non può mai essere riattivato. La persona resta senza alcun consenso: va raccolto di nuovo.

Quando il limite di contatti è raggiunto

Ogni piano comprende un numero di contatti attivi (500 nel piano gratuito, di più nei piani a pagamento, che SheepOS regola piano per piano). I contatti non confermati e disiscritti non sono contati. Al limite, le nuove iscrizioni confermate, i contatti importati e quelli che la riconciliazione con la rubrica creerebbe oltre lo spazio disponibile vengono messi in attesa, mai persi: una scheda «À faire» ti avvisa. Vengono attivati, i più vecchi per primi, appena c’è posto (piano superiore, contatti cancellati o disiscritti), automaticamente o facendo clic su «Activer les inscriptions en attente» (Attiva le iscrizioni in attesa). Lettura, esportazione e disiscrizione non sono mai bloccate. Un avviso compare all’80 %.

Avvisi «torna disponibile»

Nella scheda di un articolo del tuo negozio, una persona può chiedere di essere avvisata una sola volta del ritorno in magazzino. La sua richiesta è un consenso espresso, confermato via email come un’iscrizione, conservato sei mesi. Un indirizzo disiscritto non viene reiscritto per questa via.

Scegliere a chi scrivere: i segmenti

Un segmento riunisce i contatti che rispondono a determinati criteri. Apri «Marketing» → «Segments» (Segmenti).

Fai clic su «Nouveau segment» (Nuovo segmento), dagli un nome, poi scegli «Dynamique» (Dinamico) (le schede seguono i criteri e si aggiornano da sole) oppure «Liste fixe» (Lista fissa) (scegli le schede una per una).
Per un segmento dinamico, componi i criteri: acquisti (ha già acquistato, numero di acquisti, importo cumulato, ultimo acquisto, articolo acquistato), profilo (etichetta, paese, codice postale, compleanno imminente, anzianità di iscrizione, origine, natura professionale o privato) e punteggio. La scelta «tutti i criteri» (E) o «almeno uno» (O) si regola per gruppo; fino a tre livelli di gruppi.
Fai clic su «Voir le nombre de fiches» (Vedi il numero di schede): il numero e venti esempi vengono mostrati (indirizzi mascherati) prima di qualsiasi salvataggio. Sotto cinque schede, il risultato è segnalato come poco affidabile.
Salva. Il numero di schede viene ricalcolato ogni notte; il pulsante di ricalcolo lo aggiorna subito.

Sei segmenti pronti all’uso sono proposti con un clic: clienti degli ultimi 90 giorni, clienti senza ordini da 6 mesi, migliori clienti, iscritti che non hanno mai acquistato, professionisti, compleanni dei prossimi 30 giorni. Per riempire una lista fissa o applicare etichette in blocco, spunta dei contatti in «Contacts» (al massimo 500 alla volta).

Gli acquisti sono letti dalle tue fatture pagate, nella valuta della tua organizzazione, escluse le note di credito e le fatture nascoste. Un segmento non avvia alcun invio, e ogni persona viene ricontrollata al momento di scrivere: una persona disiscritta o senza consenso valido non viene mai contattata, anche se figura in un segmento. I criteri provengono da un elenco chiuso: nessun dato sanitario, di opinione o altro dato sensibile. Il tuo piano limita il numero di segmenti salvati (5 nel piano gratuito, di più nei piani a pagamento); un segmento archiviato non conta più.

Il punteggio RFM

Ogni notte, i clienti con almeno un acquisto pagato negli ultimi 24 mesi ricevono tre voti da 1 a 5: recenza (ultimo acquisto), frequenza (numero di acquisti) e importo (cumulato al netto). Danno un segmento con nome: campioni, fedeli, nuovi, a rischio, dormienti o regolari. Il punteggio compare nella scheda del contatto e in «Segments», e si filtra in «Contacts». I voti si confrontano tra i tuoi stessi clienti: con pochi clienti sono indicativi.

Inviare: dominio di invio, mittenti e limiti

La scheda «Envoi» (Invio) prepara l’invio dei tuoi messaggi di marketing (le campagne vere e proprie arrivano in una versione successiva). I messaggi di marketing passano da un circuito separato dalle tue fatture e dalle tue notifiche: un reclamo su una newsletter non blocca mai una fattura.

Crea un mittente: il nome visualizzato, l’indirizzo a cui arrivano le risposte dei tuoi destinatari e l’indirizzo postale della tua organizzazione (obbligatorio nel piè di pagina di ogni messaggio).
Senza altro, i tuoi messaggi partono dal dominio condiviso di SheepOS, con un limite basso: 300 messaggi al giorno e 2.000 al mese.
Con un dominio tuo (secondo il tuo piano: il piano gratuito non ne comprende, e il dominio proprio è obbligatorio oltre 2.000 messaggi al mese): fai clic su «Ajouter un domaine d’envoi» (Aggiungi un dominio di invio) e inserisci il tuo dominio, per esempio exemple.fr; i messaggi partiranno da news.exemple.fr, il che protegge la reputazione del tuo dominio principale. SheepOS mostra i record da pubblicare presso il tuo fornitore di dominio (chiave DKIM, SPF se serve, DMARC consigliato) con un pulsante per copiare ogni valore. Il controllo riparte da solo ogni 15 minuti per 72 ore, poi ogni giorno, e puoi lanciarlo a mano. Quando la chiave è pubblicata, il dominio è «Validé» (Convalidato); se smette di rispondere, una scheda «À faire» ti avvisa e i messaggi ripartono dal dominio condiviso.
Riscaldamento: un dominio nuovo sale gradualmente di volume, 200 messaggi il primo giorno e poi il 50 % in più ogni giorno senza incidenti, per costruirsi una reputazione presso Gmail, Outlook e Yahoo. Il resto della coda aspetta il giorno dopo, nulla va perso.
Messaggio di prova: il pulsante «Envoyer un message d’essai» (Invia un messaggio di prova) invia un messaggio al tuo indirizzo di accesso attraverso lo stesso percorso degli invii veri.

Un account di meno di 24 ore non invia nulla. Prima di ogni messaggio, la persona viene ricontrollata: disiscritta, in errore o senza consenso valido, viene scartata anche se il messaggio era già in coda. Ogni messaggio riporta il link di disiscrizione visibile e le intestazioni di disiscrizione con un clic.

Rimbalzi, reclami e pausa automatica

Quando un indirizzo non esiste più (rimbalzo definitivo) o quando un destinatario segnala un messaggio come indesiderato (reclamo), la scheda passa in errore o in reclamo e l’indirizzo entra subito nella lista di soppressione. Se i reclami superano lo 0,3 % dei messaggi consegnati su 7 giorni, tutti gli invii vengono messi in pausa: compare una scheda «À faire» urgente. Ripulisci la tua lista, poi riprendi gli invii dalla scheda o dalla scheda Invio. Un messaggio il cui invio è stato interrotto prima della conferma del relay non viene mai rinviato automaticamente, per evitare un doppione.

Scrivere e inviare una campagna

In «Campagnes» (Campagne), crea una campagna da zero o a partire da un modello (lettera mensile, novità, saldi, codice di benvenuto, richiesta di recensione, compleanno, ecc.). Il contenuto si compone con blocchi: titolo, testo, immagine, pulsante, separatore, articoli del catalogo, codice promozionale, social network, due colonne. Non c’è HTML libero: il messaggio è costruito per visualizzarsi correttamente nei client di posta. Scegli i destinatari (un segmento, oppure tutti i contatti idonei), il mittente, l’oggetto e il testo di anteprima, poi guarda l’anteprima (versione email e versione testo).

Il piè di pagina del messaggio (chi sei, il tuo indirizzo postale, il link di disiscrizione, la gestione delle preferenze) viene aggiunto automaticamente: non si può rimuovere.

Verificare prima di inviare

Il pulsante «Vérifier la campagne» (Verifica la campagna) controlla l’oggetto, il mittente, l’indirizzo postale, i link, le immagini senza descrizione, il peso del messaggio e il numero di destinatari. Un errore bloccante impedisce la programmazione; un avviso si corregge a tua discrezione. Il messaggio di prova ti viene inviato prima di qualsiasi invio reale. Puoi inviare subito o programmare al quarto d’ora, annullare la programmazione, mettere in pausa, riprendere o annullare una campagna in corso.

Chi riceve il messaggio

Ricevono il messaggio solo i contatti con un consenso valido per la finalità scelta (newsletter o offerte commerciali). Vengono scartati: i disiscritti, gli indirizzi in errore e le persone già contattate da meno di 72 ore o più di otto volte nel mese. La verifica indica quante persone sono scartate e perché.

Leggere i risultati

I risultati mostrano i messaggi inviati, consegnati, i clic per link, le disiscrizioni, gli indirizzi in errore e le segnalazioni. Non c’è alcun pixel di tracciamento: le aperture non sono misurate e i clic non sono mai collegati a una persona. Gli ordini pagati nei giorni successivi da persone che hanno ricevuto il messaggio sono indicati a titolo di correlazione, non come prova che il messaggio ne sia la causa.

Pubblicare una newsletter nell’archivio

Se spunti la pubblicazione nell’archivio, la newsletter diventa leggibile su una pagina pubblica, senza nomi, senza link di disiscrizione e con un link per iscriversi. L’elenco delle newsletter e un feed RSS sono disponibili per la tua organizzazione.

Automatizzare con gli scenari

Uno scenario scrive da solo alle persone che soddisfano una condizione: una persona conferma la sua iscrizione (benvenuto), è il suo compleanno, non dà notizie da sei mesi (riattivazione) o una sua fattura è appena stata pagata (ringraziamento). Gli scenari basati sul negozio (carrello abbandonato, richiesta di recensione, torna disponibile, calo di prezzo) sono già in preparazione e si attiveranno con il negozio.

In «Scénarios» (Scenari), creane uno da un modello, poi adatta i passaggi: un messaggio (stessi blocchi di una campagna), un’attesa (in giorni e in ore) o, al termine di una riattivazione, un’uscita per inattività. Scegli la finalità dei messaggi, cioè il consenso che ogni persona deve aver dato, e le condizioni di uscita (per esempio «esci se una fattura è pagata»).

Attivare uno scenario

Nulla viene inviato finché lo scenario non è attivato. Avvia la verifica (stessi controlli di una campagna per ogni messaggio), spunta la conferma «Activer : ce scénario enverra des e-mails sans nouvelle validation» (Attiva: questo scenario invierà email senza nuova convalida), poi attiva. Il tuo piano limita il numero di scenari attivi contemporaneamente (2 nel piano gratuito, di più nei piani a pagamento). Uno scenario attivo si mette in pausa con un clic; modificarlo richiede di confermare di nuovo. L’assistente SheepIA può proportene, ma non può né attivarli né inviarli.

Cosa viene verificato prima di ogni messaggio

Prima di ogni messaggio, SheepOS ricontrolla il consenso della persona per la finalità, la sua eventuale disiscrizione e la pressione di marketing (non più di un messaggio di marketing ogni 72 ore né otto al mese: il passaggio viene rimandato di un giorno, al massimo tre volte, poi abbandonato). I messaggi partono solo tra le 8 e le 21, ora della tua organizzazione. La persona esce dallo scenario appena si disiscrive, che una condizione di uscita è soddisfatta, o che manca il suo consenso.

Preparare i messaggi invece di inviarli

Imposta un passaggio su «Préparer et me demander» (Prepara e chiedimelo): il messaggio viene messo da parte e una scheda «À faire» («7 messages prêts à valider», cioè sette messaggi pronti da convalidare) ti chiede di inviarli o di scartarli. Utile all’inizio, il tempo di prendere fiducia nello scenario. Alla convalida, il consenso di ogni persona viene ricontrollato.

Leggere i risultati di uno scenario

La pagina dello scenario riporta gli ingressi, le persone in corso, le uscite per motivo e, per ogni messaggio, gli inviati, consegnati e scartati. Non viene usato alcun pixel di tracciamento. Se i rimbalzi o le segnalazioni superano la soglia sui primi messaggi, lo scenario viene messo in pausa e una scheda «À faire» te lo segnala.

Seguire il pubblico e i risultati: la dashboard Marketing

Il pulsante «Voir en graphiques» (Vedi in grafici) della panoramica apre la dashboard «Marketing» (richiede il diritto di leggere le statistiche). Mostra i contatti attivi per tipo, origine e segmento RFM, i nuovi contatti e le disiscrizioni del mese, le email inviate e consegnate, il tasso di indirizzi in errore e di segnalazioni, le ultime dieci campagne una per una (inviati, consegnati, clic, ordini, fatturato) e gli scenari (ingressi, fatturato, uscite per motivo).

Alcune regole di lettura:

Fatturato «dopo un messaggio»: sono le fatture pagate, al netto delle imposte, di persone che hanno ricevuto un messaggio di campagna o di scenario, emesse nei 7 giorni successivi all’invio. È una correlazione, non la prova che il messaggio ne sia la causa. Una fattura che segue una campagna e uno scenario compare in entrambe le righe ma è contata una sola volta in totale. Gli importi richiedono il diritto di leggere le fatture.
Clic: contati per link di campagna, mai per persona. Le aperture non sono misurate: non c’è alcun pixel di tracciamento.
Un tasso senza alcun invio nel periodo non viene mostrato (mai «0 %»). I periodi si confrontano con l’anno scorso, come nelle altre dashboard.
La dashboard si personalizza come le altre dashboard: aggiungi i tuoi grafici a partire dagli stessi indicatori.

Inviare SMS

Nella scheda «SMS», crea una campagna breve (saldi, evento, promemoria): testo, mittente, link facoltativo, destinatari. Il contatore mostra prima dell’invio il numero di caratteri, di segmenti e il costo. Un SMS sta in 160 caratteri nell’alfabeto standard (GSM-7) e in 70 non appena un carattere ne esce (ç, ê, â, î, ô, û, œ, l’apostrofo tipografico ’, le virgolette « »…): il contatore lo segnala.

Gli SMS sono prepagati: ogni segmento viene addebitato sui tuoi crediti SMS nel momento in cui il messaggio viene messo in coda, mai sforamenti. I crediti si chiedono all’editore. Un SMS che alla fine non viene inviato (persona diventata non idonea, numero rifiutato, campagna annullata) viene rimborsato. Se i crediti mancano durante l’invio, la campagna si mette in pausa (scheda «À faire») e riprende da dove si era fermata.

Le regole degli SMS

Sono destinatarie solo le persone che hanno accettato di ricevere SMS (consenso proprio del canale SMS, distinto dall’email) e che hanno un cellulare. Il numero si inserisce nella scheda del contatto, oppure proviene dalla scheda cliente, contatto o potenziale cliente.
La dicitura STOP viene aggiunta a ogni SMS e non si rimuove. Una risposta STOP toglie subito la persona dai tuoi invii SMS, e gli SMS che la aspettavano in coda vengono scartati e rimborsati.
Nessun SMS la domenica, in un giorno festivo, né fuori dalle 8 alle 20 (ora della tua organizzazione): un invio previsto in quei momenti aspetta la fascia successiva.
Una persona riceve al massimo un SMS di marketing per periodo di 7 giorni.
Il link è un link breve di SheepOS: reindirizza all’indirizzo che hai indicato e conta i clic senza mai identificare nessuno.
Un SMS di prova («[TEST]») può essere inviato al tuo cellulare, al massimo tre volte al giorno; viene fatturato come un SMS.

Fedeltà e passaparola

Nella scheda «Fidélité» (Fedeltà) (piano Pro e superiori), attiva un programma a punti: i tuoi clienti guadagnano punti per ogni euro pagato al netto delle imposte (inizialmente 1 punto per euro), più bonus facoltativi di iscrizione e di compleanno. L’adesione è facoltativa e gratuita: iscrivi solo le persone che lo desiderano, ed esse possono lasciare il programma in qualsiasi momento.

Disponibilità dei punti: un acquisto fa guadagnare punti «in attesa» fino alla fine del termine di reso (inizialmente 14 giorni dopo la consegna). Un reso o un rimborso toglie i punti corrispondenti, in proporzione. I punti scadono dopo 24 mesi senza acquisti (regolabile); una scheda «À faire» ti segnala i saldi che scadono entro 30 giorni, SheepOS non scrive a nessuno al posto tuo.
Livelli: inizialmente Bronzo, Argento, Oro, in base ai punti guadagnati negli ultimi 12 mesi. Li rinomini e ne fissi le soglie.
Premi: un aderente scambia i suoi punti con un codice promozionale unico del tuo negozio (un solo uso, durata limitata, acquisto minimo facoltativo). I buoni regalo arriveranno con la funzione buoni regalo.
Registro dei punti: in sola scrittura. Un errore si corregge con una scrittura inversa motivata, mai con una modifica.
Regolamento: viene generato un modello «da far convalidare», consultabile pubblicamente; puoi personalizzarlo.
Valore dei punti: la schermata mostra un valore stimato dei punti in circolazione. I punti sono un impegno verso i tuoi clienti: fai convalidare il loro trattamento contabile dal tuo commercialista.

Passaparola tra clienti: ogni aderente ha un link da condividere lui stesso (copia o condivisione dal proprio telefono o dalla propria messaggistica: SheepOS non invia alcun messaggio a suo nome). L’invitato vi ottiene un codice promozionale per il suo primo ordine; il suo indirizzo è conservato solo sotto forma di impronta e non entra nel tuo pubblico finché non ha dato il suo consenso. Chi invita riceve il suo premio quando l’ordine dell’invitato è pagato, non rimborsato, e il termine di reso è trascorso. Sono rifiutati senza rumore: l’auto-invito (stesso indirizzo, stesso indirizzo di consegna), un indirizzo già cliente o già invitato. Oltre il massimale mensile di premi di chi invita, il passaparola attende la tua decisione (scheda «À faire»).

Pagine di raccolta e giochi a premi

La scheda «Pages et jeux» (Pagine e giochi) crea pagine di iscrizione e giochi a premi gratuiti.

Un gioco è sempre gratuito e senza obbligo di acquisto. Il regolamento viene generato (organizzatore, date, premi e valore, designazione dei vincitori, consegna, dati personali) con la dicitura «modello da far convalidare»; rileggilo, un giurista può convalidarlo, e il deposito presso un ufficiale giudiziario («commissaire de justice») è facoltativo ma consigliato. Un gioco non si apre senza un premio reale, senza un organizzatore identificato né date.
Due caselle distinte, mai spuntate in anticipo: «Accetto il regolamento» (obbligatoria) e «Accetto di ricevere le vostre offerte» (facoltativa, senza effetto sulle probabilità di vincita). Un solo pulsante per partecipare. Senza la seconda casella, la persona non entra mai nel tuo pubblico.
Una partecipazione per indirizzo, presa in considerazione dopo un clic di conferma in un messaggio inviato all’indirizzo.
Estrazione riproducibile: l’impronta di un seme casuale è pubblicata all’apertura, l’elenco delle partecipazioni è congelato e la sua impronta pubblicata alla chiusura, poi l’estrazione è un calcolo deterministico. Una pagina pubblica «Vérification du tirage» (Verifica dell’estrazione) permette a chiunque di rifare il calcolo. L’estrazione va poi convalidata (scheda «À faire»): solo i vincitori ricevono allora un’email. Il verbale non contiene alcun nome.
I tuoi dati: i partecipanti vengono cancellati 3 mesi dopo la consegna dei premi che dichiari; le partecipazioni mai confermate vengono cancellate pochi giorni dopo.
Il numero di giochi aperti contemporaneamente dipende dal tuo piano (1 nel piano gratuito, 3 nel piano Pro).
Una semplice pagina di raccolta raccoglie iscrizioni alla newsletter (una casella, doppia conferma) e conta le sue visite; scegli se nasconderla o no ai motori di ricerca.

Social network (pubblicazione assistita)

La scheda «Réseaux sociaux» (Social network) è un calendario editoriale: prepari le tue pubblicazioni Facebook, Instagram e LinkedIn (testo comune e testo specifico per ogni rete, immagini della gestione documentale, hashtag, link da mettere in evidenza), poi le programmi.

SheepOS non pubblica mai al posto tuo e non è collegato ad alcun account di social network. All’ora prevista compare una scheda «À faire» «Pubblica ora»: apri la pubblicazione, copia il testo di ogni rete, scarica le immagini, pubblica dal tuo telefono, poi segna «J’ai publié» (Ho pubblicato). Se non hai potuto, segnalalo con il motivo: una scheda ti propone di rimettere la pubblicazione in bozza.
Link tracciati: il link riceve automaticamente i riferimenti della fonte (utm_source della rete, mezzo «social», campagna della pubblicazione). Le visite e gli ordini pagati che ne derivano compaiono sotto il calendario. Gli ordini contano solo gli acquirenti che hanno accettato la misurazione del pubblico: è un minimo.
Verifica prima di programmare: testo vuoto o troppo lungo per la rete, immagine obbligatoria su Instagram, troppi hashtag, link non cliccabile in una didascalia Instagram.
Demo: la programmazione e il «fatto» sono chiusi nella demo condivisa.

SheepIA nel marketing

Su una campagna, SheepIA propone, tu decidi: cinque oggetti e un testo di anteprima, una prima bozza di lettera costruita con i tuoi articoli, recensioni pubblicate e promozioni reali, una rilettura (osservazioni senza valore bloccante) e, dopo l’invio, una sintesi dei risultati. Nulla viene salvato né inviato senza di te: l’invio di massa e l’attivazione di uno scenario non sono mai automatici. Uno sconto è accettato in un testo proposto solo se corrisponde alla promozione collegata; nessun prezzo, prodotto o recensione è inventato. Ogni richiesta scala crediti SheepIA (visibili nel consumo, per funzione) e li restituisce se SheepIA fallisce. Il momento migliore per l’invio (calcolato sui tuoi orari di ordine, con almeno 200 ordini, altrimenti la prassi comune «martedì o giovedì verso le 10») e gli articoli da mettere in evidenza (novità, scorte elevate, ben valutati, mai un articolo esaurito) sono calcolati senza crediti. In una pubblicazione social, SheepIA adatta il testo a ogni rete e propone gli hashtag e i testi alternativi delle immagini.

In À faire, SheepIA prepara anche, senza mai inviare nulla: la bozza della lettera del mese quando non è più partito nulla da 30 giorni (più di 50 iscritti), un segmento di clienti da riattivare con una bozza di messaggio, la bozza di uno scenario carrello abbandonato, la dichiarazione del tuo dominio di invio, e lo smistamento delle risposte degli iscritti (una disiscrizione scritta viene applicata con la tua convalida, una domanda diventa un’attività). Ogni tipo si regola in Paramètres, Activité de SheepIA.

Regolare i consensi

In «Consentements», proprietari e amministratori regolano la doppia conferma delle iscrizioni (attiva per impostazione predefinita), l’eccezione «clienti esistenti» («clients existants», disattivata per impostazione predefinita) e pubblicano nuove versioni dei testi di consenso. Una lista di opposizione proveniente da un altro strumento può essere aggiunta alla lista di soppressione.

Un indirizzo nella lista di soppressione non riceve mai messaggi di marketing, anche se aveva dato il suo consenso. La lista è conservata per almeno tre anni.

I limiti del tuo piano

Il tuo piano fissa cinque massimali propri del marketing: i contatti attivi, le email inviate ogni mese (2.000 nel piano gratuito), i segmenti salvati, gli scenari attivi contemporaneamente e i domini di invio. Al limite, viene rifiutata solo l’aggiunta, con un messaggio chiaro: le iscrizioni in attesa non vengono mai perse, gli invii del mese sono sospesi fino al mese successivo o fino a un cambio di piano, un segmento archiviato o uno scenario in pausa libera il suo posto. Lettura, esportazione e disiscrizione non sono mai bloccate. La pagina «Consommation» (Consumo) delle Impostazioni mostra a che punto sei, con un avviso dall’80 %.

Domande frequenti

I miei clienti riceveranno le mie offerte automaticamente?

No. Un privato deve aver accettato. L’eccezione «clienti esistenti», disattivata per impostazione predefinita, permette soltanto di scrivere a un cliente per prodotti o servizi analoghi ai suoi acquisti, se lo hai avvisato all’acquisto e gli hai permesso di rifiutare.

Che ne è della scheda cliente se disiscrivo o cancello una persona?

Nulla: riguarda solo la scheda marketing. La scheda cliente o potenziale cliente resta, in particolare per i tuoi obblighi di fatturazione.

Cosa fanno le schede «À faire» del Marketing?

Tre casi: un’importazione di cui va confermata la provenienza, i contatti senza alcuno scambio di loro iniziativa da tre anni (da cancellare o da sollecitare di nuovo) e le iscrizioni confermate messe in attesa dal limite di contatti del tuo piano. Si aggiungono un gioco a premi concluso la cui estrazione è ancora da fare, un’estrazione da convalidare, passaparola da verificare, saldi di punti in scadenza, una pubblicazione social da fare e le proposte di SheepIA descritte sopra. Compaiono in «Sheep» («À faire»), mai altrove.